Häufige Fragen zu Convito.
Die Antworten beschreiben den aktuellen Produktstand. Zusätzliche Einrichtung und noch nicht aktive Integrationen sind klar gekennzeichnet.
Was ist Convito?+
Convito ist ein provisionsfreies, mandantenfähiges Reservierungs- und Gästemanagementsystem für kleine und mittlere Restaurants.
Für welche Restaurants ist Convito geeignet?+
Für kleine und mittlere Restaurants, die Online-Reservierungen auf der eigenen Website, Tischplanung, Gästekommunikation und Gästedaten in einem System verwalten möchten.
Ist Convito provisionsfrei?+
Ja. Convito kostet 95 € netto pro Monat und Betrieb sowie 390 € netto für die Standardeinrichtung. Pro Reservierung oder Gast fällt keine Convito-Provision an.
Wie funktioniert die Online-Reservierung?+
Das Widget wird in die Restaurant-Website eingebettet und zeigt buchbare Zeiten in Echtzeit. Öffnungen, Services, Vorlaufzeit, Buchungshorizont, Dauer, Kapazität, Tische und Tischkombinationen werden berücksichtigt.
Können Gäste selbst ändern oder stornieren?+
Ja. Ein zeitlich begrenzter, signierter Link erlaubt das Ansehen, Ändern, Rückbestätigen und fristgerechte Stornieren der eigenen Reservierung.
Wie verhindert Convito Überbuchungen?+
Freie Tische, Kombinationen und Überschneidungen werden in atomaren Transaktionen geprüft. Parallele Anfragen werden geschützt und wiederholte identische Anfragen erzeugen keine zweite Buchung.
Unterstützt Convito Deutsch und Italienisch?+
Ja. Das Widget und die automatische Gästekommunikation unterstützen Deutsch, Italienisch und Englisch.
Gibt es einen visuellen Tischplan?+
Ja. Der Tischplan unterstützt Drag-and-drop, mehrere Bereiche, Tischgrößen und -formen sowie Einzel- und Mehrfachtisch-Zuweisungen.
Können bestehende Gästedaten importiert werden?+
Ja. CSV-, TSV- und XLSX-Dateien werden über Vorschau, Mapping und Staging importiert. Dubletten werden über normalisierte E-Mail-Adressen oder Telefonnummern geprüft.
Wie funktioniert das Gästefeedback?+
Nach dem Status „Gegangen“ kann Convito zeitversetzt zu Bewertungen von Service, Ambiente und Essen auf einer Skala von 1 bis 10 einladen. Ein optionaler Google-Link wird ohne Review-Gating allen Gästen gleich angeboten.
Welche Trackingmöglichkeiten gibt es?+
UTM-Parameter, Click-IDs und signierte Kanallinks werden unterstützt. Meta CAPI und Google-Ads-Server-Conversions sind nach individueller Einrichtung und Hinterlegung der Zugangsdaten verfügbar.
Welche Daten werden verarbeitet?+
Je nach Konfiguration Reservierungs-, Kontakt-, Gäste-, Feedback-, Einwilligungs-, Kanal- und technische Protokolldaten. Der rechtliche Umfang muss in Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitung dokumentiert werden.
Ist Google Actions Center aktiv?+
Nein. Booking Server v3 und Feeds sind technisch vorbereitet; Partnerfreigabe, Sandbox-Onboarding und produktiver Feed-Zugang fehlen.
Wie läuft das Onboarding ab?+
Die ersten Kunden werden persönlich eingerichtet. Website-Einbau, Services, Öffnungen, Bereiche, Tische, Regeln, E-Mails und optionales Tracking werden gemeinsam konfiguriert.
Was unterscheidet Convito von einem Reservierungsformular?+
Ein Formular sammelt Anfragen. Convito prüft Buchbarkeit und Tischlogik in Echtzeit, erstellt eine Reservierung, aktualisiert Kapazitäten, kommuniziert automatisch und ermöglicht kontrollierte Selbstverwaltung.